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高額商品ほど「考える前にやること」がある

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— 注文が消えた夜と、朝に気づいた落とし穴 —

 

これはシステム不具合でも、クレームでもない。
完全に自分の判断ミスと、仕様の軽視。

同じことを二度とやらないために、記録として残す。

12月23日 夜の出来事（その時点では異変に気づいていない）

22:40頃

Akai Professional MPC Live III（高額電子機器）の注文に気づく。

高額商品だったため、

  • すぐに「商品準備中」へは切り替えず

  • SMSでどう返信するかを検討

  • 慎重に対応しようとして“一旦止めた”

この時点では、

  • 注文ステータスは 未変更

  • 見た目上は「注文が入っている」状態

この時点で起きていた“本当の話”（その場では気づいていない）

クーパンの仕様として、

ステータスを「商品準備中」に変更しなければ、
購入者は注文をなかったことにできる。

これは後出しの知識ではない。
本来、最初から分かっている仕様。

ただこの時は、

  • 高額商品

  • 少し考えたい

  • 失敗したくない

という心理が勝ち、
やるべき初動（ステータス変更）を後回しにした。

その後（夜のうち）

購入者は一度、注文を取り消したと考えられる。

結果として、

  • 注文履歴上では
    「最初から存在しなかった」ような状態

  • 商品は内部的に
    在庫0扱い となっていた可能性が高い

ただしこの時点では、
こちらはまだ何も気づいていない。

23:30頃

購入者から、クーパン経由でメッセージが届く。

구매를 다시 신청합니다
（購入をもう一度申請します）

この時点でも、

  • 注文が消えた理由

  • 商品が「買えない状態」になっていること

を正確には把握できていなかった。

在庫がある前提で返信してしまう

こちらは、

문의 감사합니다.
현재 해당 상품은 재고가 있으며,
주문하시면 발송 가능합니다.

（在庫はあります。ご注文いただければ発送可能です）

と返信。

この返信自体は内容として間違っていない。
ただし、
前提が間違っていた。

気づいたのは翌朝

12月24日 朝9時頃

  • 注文は入っていない

  • 念のため商品ページを確認

「在庫なし」表示になっていた！

 

この時点でようやく理解する。

  • 注文が消えた理由

  • メッセージだけが残った理由

  • 「再度申請します」という言葉の意味

すべてがつながった。

結論（戒め）

  • 高額商品ほど、考える前にステータス変更

  • 「ちょっと様子を見る」は、クーパンでは致命傷

  • ステータス未変更＝購入者側で“なかったこと”にできる

  • 在庫表示は、注文と連動して簡単に崩れる

慎重さと初動の遅さは別物。
迷ったら、とりあえず「商品準備中」。

自分へのメモ

  • 高額＝慎重 → OK

  • でも ステータス変更は別枠で即やる

  • 考える時間は「確保してから」作る

これは完全に自分のミス。
だからこそ、ちゃんと残す。

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